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旅游品牌如何做到差異化？
作者：譚小芳 日期：2008-10-25 字體：[大] [中] [小]
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接待游客前五位的景點分別是：靈隱景區(包括靈隱寺)接待游客46.22萬人次、三潭印月21.48萬人次、宋城17.08萬人次、千島湖景區16.66萬人次、雷峰塔14.75萬人次。從比較平均的客流量看，游客對杭州各大景區是“青菜蘿卜，各有所愛”，杭州旅游出現多盈局面。
為了使旅游格局更趨合理，杭州將旅游資源劃分為西湖景區、之江旅游度假區、湘湖旅游度假區三個版塊。這一劃分不僅細分了目標游客，也為杭州旅游注入了個性化的血液。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構分析，多贏局面的形成得益于杭州各大景點的差異化競爭。在杭州，每個景區都有拿得出手、叫得響亮的金字招牌，其中，靈隱和宋城以宗教和懷古遙相呼應，三潭印月憑湖月輝映取勝，千島湖以多島揚名、雷峰塔因愛感人。各有風情的杭州景區，使游客有了自主選擇旅游目的地的空間。
看了上面杭州旅游的案例，我們明白——差異化營銷簡單講就是兩句話：對內看資源，對外看市場。對內，要找出自己景區在“產品特性”方面的核心優勢。對外，要分析區域市場內的“需求狀況”和“競爭態勢”，并且找出自己景區跟其他景區之間的“關鍵差異”。交廣傳媒旅游策劃營銷機構為您準備了一些國內外旅游的成功案例以供參考。
1、英國航空公司
當你步入英國航空的頭等艙以及紐約肯尼迪機場或倫敦希思羅機場的頭等艙候機室，最先引起你注意的就是獨特的氣味，這是一種叫作MeadowGrass(牧草)的芳香劑。
航空公司在定期航線上往空中噴灑這種芳香劑，以加強公司在其最有價值顧客群中的品牌形象。這種區別于視覺以及體驗的感官新體驗獨樹一幟，營銷效果非常好。在視覺泛濫的今天，人的視覺早已產生疲勞，英國航空公司用味覺差異營銷的形式，更直接也更夠味！
2、藝龍網
隨著各家旅游預訂網站對資源掌控的差異性，旅游預訂市場的差異化競爭也將展開。例如攜程推出自駕游版塊、租車服務和英文網站來吸引新用戶；藝龍則將重點放在了加強服務深度，增強用戶體驗上面；同程網則加大對旅游線路的投入，來引導更多的游客通過在線預訂旅游線路。
藝龍最新的機票預訂服務可以通過一次操作就能使用戶得到諸如未來7天票價、票量情況、多種機票方案等所有想要了解的信息，能夠用比以往快5到10倍的速度幫助用戶制訂出最具性價比的機票預定方案，對于既精明，要求又高的“白骨精”們和在天上比地上時間還多的“空中飛人”們來說，其誘惑力不亞于讓饕餮之徒遇見美食、讓鐵桿粉絲看到偶像。
藝龍最新的酒店機票預定系統的推出就是藝龍以產品差異化推動品牌差異化，從價格戰向價值戰轉變的強力信號。對于在線旅游這種產品和價格幾乎完全相同的行業模式而言，產品、服務的差異化建設才是建立強勢品牌的核心競爭模式！交廣傳媒旅游策劃機構認為：用品牌推動市場、用價值取代價格的營銷之道也勢必成為08年在線旅游市場的主流！
2、港龍航空公司
最近讀了一篇文章：關于國航與港龍服務差異化，造成航班上座率的區別。有人說國航的服務態度不好，經過觀察比較，發現國航的服務態度一點不比港龍差。但是，服務細節的確有本質區別。
從登機開始，你感覺的氣味不一樣。國航的是食品味、汗味的混合體，港龍是清涼的香味；遞上來的方塊毛巾不一樣。國航是黃色的小毛巾，港龍是白色的軟毛巾。毛巾的氣味也不一樣；送上的飲品不一樣。國航是常溫的水和橙汁，港龍也是水和橙汁，但是冷凍的；飛機的安全講解不一樣。國航是動畫片、港龍是真人；廣播的語言水平不一樣，國航的英語廣播是不會英文的人，而港龍的中文廣播是真會中文的人；國航的機長不與客人講話，而港龍的機長則會講幾句，而且是低音、沉穩且自信的英文，讓你知道你的生命掌握在一個負責任的男人手里。關于國航與港龍航空機上服務細節不同還有許多......
最后還要提醒的是——對旅游企業而言，任何策略，適合第一，差異第二。差異化策略不是零散的創意和點子的堆積，而是個系統化的概念。再好看的創意或點子，如果不適合你的企業，可能會給你的企業帶來滅頂之災。
因此，交廣傳媒旅游策劃機構認為：差異化策略不一定是新鮮的，更多的是能否適合你的企業。
免費機會不容錯過！免費培訓課程！免費講師講座！ 譚小芳——河南交廣傳媒旅游策劃營銷機構總經理，中國第一個美女旅游策劃人；聯系郵箱：joint_media@126.com如有不同見解，可來電商討13733187876旅游品牌戰略、旅游策劃、旅游營銷、旅游禮儀培訓等課程，旅游局、景區等旅游公司如果預約，可免費授課！原創文章版權所有，如欲轉載，請注明作者及文章出處。博客地址：http://hi.baidu.com/jointmedia嚴正聲明：任何轉載或轉貼禁止任何隱去作者"譚小芳"和聯系方式及本聲明內容；否則不論機構、網站或個人博客、論壇等，一律追究法律責任!